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インターネットに繋がらない!調べるポイント

      2015/10/26

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インターネット使用中、または昨日まで使えていたのに今日はインターネットに繋がらない場合の調べるポイントの紹介

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パソコンを再起動する

まずは、パソコンを再起動してみましょう、再起動でも直らない場合は次の方法を。

 

モデムやルーターを再起動する

インターネットに繋ぐには「モデム」からLANケーブルを使いインターネットに繋いでると思います、モデムのコンセントを抜き5~30分ほど放置し再び電源を入れ再起動します。

また、複数のパソコンや無線でインターネットをしている場合は「ルーター」や「ハブ」を使用しています。上記と同じようにルーターやハブもコンセントを抜き5~30分ほど放置し電源を入れ再起動します。この場合モデムとルーターやハブの電源を全部切る事。

 

LAN差込口のランプ点灯の確認

LANケーブルを使用している場合はLANケーブルの差込口にランプが点灯or点滅しているか確認してください。

何も付いていない場合はLANの差込口LANケーブルの不具合の可能性があります。

LAN差込口が悪い場合はマザーボード交換かLANボードの追加などが必要になります。

 

セキュリティ対策ソフトを一時無効にする

セキュリティ対策ソフトには「ファイヤーウォール機能」が付いており、これは情報漏洩や怪しい通信を遮断し防ぐ為の機能です。

コントロールパネルから現在のファイヤーウォールを無効にします、またセキュリティ対策ソフトの管理画面か無効にします。

無効にした状態でインターネットに繋がれば、原因はセキュリティ対策ソフトの可能性が出てきます。

 

インターネット接続業者に連絡してみる

上記4つの方法で解決しないのであれば、一度接続業者に連絡しインターネット回線の現在の状況を確認してもらいましょう。もしかしたらメンテナンス等で一時的にインターネットが使用できない可能性もあります。

 

5つの方法でもインターネットに繋がらない場合は

コマンドプロンプトからルーターのIPアドレスを調べる。

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スタートボタンを右クリックし「コマンドプロンプト」を起動し「ipconfig」と入力しエンタキーを押す。

IPv4アドレスが自分のパソコンに割り当てられているIPアドレス

デフォルトゲートウェイがルーターのIPアドレス

コマンドプロンプトからpingの反応を確かめる。

コマンドプロンプトを開き「ping 192.168.11.1」(ルーターのIPアドレスで確認)と入力し損失がないか確認をする。

ここで損失が出るならば、問題として考えられるのはルーターからパソコンの間。
損失が無ければ次に「ping www.yahoo.co.jp」「ping www.google.com」など検索サイトのURLで確認し反応があるか確かめる。
ここでIPが正常に反応しないなら、問題はインターネット回線かWEBサーバーの可能性があります。

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ルーターのファームウェアをアップデートしてみる。

ルーターを使用している場合は各メーカーのファームウェアを確認しバージョンアップを試みる。

 

ノートパソコンの場合は

ノートパソコンで無線LANを使用している場合は「無線LANスイッチ」の確認をする。意外とOFFになってる場合がある。

無線LANスイッチはONの状態で無線LANが繋がらない場合は有線LANにしてみる。

有線でインターネットが使用可能になれば、無線LANの問題があるかもしれない。

 

まとめ

急にインターネットに繋がらないのが非常に困るし、多いトラブルだと思います。
どうしても、原因を探すには消去法で探していくしかありません。

僕のもたまに、パソコンを起動したら繋がっていない状態の事がありますが、その場合は前回に記事で紹介した「インターネットに繋がらない場合の対処方法(Win8/8.1)」でイーサネットを一度「無効」にして再度「有効」にする方法で直りますが根本的な解決にはなっていないかもしれないが、繋がればOK!って思うので、この方法ばかり使っています。
そこで、たまに繋がらない!の本当の原因までは探したりしませんが、頻繁に起こる場合は原因を探して解決した方がいいかもしれません。

■ インターネットに繋がらない場合の対処方法一覧

USBからLANが使えるタイプはこんなのです。USB3.0対応 ギガビット USB LANアダプタ + USBハブ(3ポート)(UE-COMBO)
USB3.0対応 ギガビット USB LANアダプタ + USBハブ 3,369円(+税)

PCIに指して使いタイプはこんなのです。Gigabit CT Desktop Adapter
Intel Gigabit CT Desktop Adapter 4,426円(+税)

無線タイプはこんな感じDN-10054 (11n準拠 300Mbps無線LANアダプター)


DN-10054 (11n準拠 300Mbps無線LANアダプター)
無線LAN USBアダプタ 1,157円(+税)

 - パソコン修理, インターネットに繋がらない

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